Những câu hỏi bạn đặt ra trước khi mở tài khoản

Chúng tôi nhận được câu hỏi từ người dùng mỗi ngày về cách nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản và truy cập từ điện thoại. Phần này giải đáp những thắc mắc đó để bạn hiểu rõ luồng hoạt động trước khi mở tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống sẽ hiển thị

số tài khoản cần chuyển ngay trên màn hình ví của bạn — bạn xác nhận bằng mã PIN, chúng tôi ghi nhận giao dịch và cập nhật số dư trong vài giây. Rút tiền yêu cầu bạn xác minh tài khoản ví trước lần đầu để đảm bảo tiền về đúng nơi, sau đó các lần rút tiếp theo chỉ cần

chọn số tiền và gửi yêu cầu. Đối với truy cập, chúng tôi gửi mã OTP qua tin nhắn hoặc email để bạn đăng nhập từ bất kỳ thiết bị nào — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính đều giữ nguyên phiên làm việc khi bạn quay lại. Nếu bạn gặp vấn đề với ví, không nhận được

mã OTP hoặc cần kiểm tra lịch sử giao dịch, đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể. Mọi truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép