Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23ein

Tại 23ein, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo các nguyên tắc rõ ràng, có thể kiểm tra được.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
23ein Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23ein
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần được gửi từ email hoặc tài khoản đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt, đội ngũ xác minh danh tính trước khi tiến hành bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Trung tâm tài khoản Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể tự thực hiện trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, giám sát phiên đăng nhập bất thường và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu tài khoản. Dữ liệu của bạn được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn yêu cầu của pháp luật tại khu vực áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập từ thiết bị mới luôn yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Phiên đăng nhập đáng ngờ bị tạm khóa tự động cho đến khi bạn xác minh lại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc mạng. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện hiệu suất tải trang trên điện thoại, không gắn với danh tính cá nhân.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu đối soát tài chính và quy định pháp lý địa phương.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email từ địa chỉ đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 23ein xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền theo yêu cầu đối soát tài chính và pháp lý địa phương. Thông tin này không được dùng cho mục đích tiếp thị hay chia sẻ với bên thứ ba không liên quan đến giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ từ tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời hạn luật địa phương cho phép, sau đó thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển tab hoặc đổi mạng trên điện thoại. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để chúng tôi tạm khóa tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập 23ein tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền cụ thể của bạn có thể khác nhau tùy theo quy định pháp lý nơi bạn truy cập dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.