Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 23ein

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 23ein — bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, và những gì bạn cần biết trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý qua Live Chat
23ein Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại 23ein
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 23ein đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Gửi email cho chúng tôi với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' — xử lý trong 5 ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi pháp lý cụ thể. Phản hồi trong 5 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hay đặt ra về quyền tài khoản, bảo mật dữ liệu và điều khoản sử dụng tại 23ein.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch phải lưu theo quy định pháp luật.

Không, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ dùng để xác minh giao dịch trong hệ thống của chúng tôi.

Việc truy cập và tham gia phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Liên hệ Live Chat ngay để xác minh danh tính. Nếu khóa do vi phạm điều khoản, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức qua email và chúng tôi sẽ xem xét lại trong 3 ngày làm việc.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn tối thiểu do pháp luật quy định. Sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch vẫn được giữ trong khoảng thời gian đó.

Có, nhưng cần xác minh danh tính trước. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác nhận trước khi cập nhật.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.